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紫琅科技城开园 南通“城市新中心”发动创新引擎
来源：交汇点新闻客户端
交汇点讯 7月16日，南通创新区紫琅湖畔热潮涌动，随着两扇象征“创新”的蓝色大门缓缓开启，南通紫琅科技城正式开园，标志着南通历时3年多打造的创新引擎开始发动。 南通创新区是南通聚力打造的“城市新中心”，南通市委市政府明确其“3个中心”定位，第一个就是科技创新中心。作为南通创新区科技创新中心起步区，紫琅科技城总投资42．6亿元，占地面积300亩，建筑面积近60万平方米，分为科研（研究生培训基地）、企业研发中心（总部）及科技型企业、科技服务和商业配套四大功能组团，建设进展备受关注。
“栽好梧桐树，引得凤来栖。”南通市中央创新区建设投资有限公司总经理周勇介绍，人才是创新的主体，在3年多的建设中，紫琅科技城全力打造完整的政策体系和完善的服务体系，周边会展、文化、教育、医疗等功能加速完善，配套建设的30万平方米人才公寓7月份起逐步交付，园区食堂已开业，五洲皇冠商务酒店9月份投入运营，美宜佳、太平洋等品牌正式入驻，一卡通、智慧ＡＰＰ即将上线运行，将为入驻企业、人才工作、生活创造舒心环境。
一流的软硬件环境，使南通创新区成为集聚创新资源强引擎，相继落户北京大学长叁角光电科学研究院、中科院技术物理所智能感知研究院等4家共建研究院，签约科技型项目120多家。当天，紫琅科技城首批入驻蜂巢存储科技中心、能云大数据、正浩工程科技、沃太新能源等20家创新型企业，预计年内还有捷捷微电子、帝奥微电子、大地电气等50家企业入驻，力争在两年内实现满租运行。
“希望从这里出发！”环顾崭新的科研家园，北京大学长叁角光电科学研究院院长李焱感慨，“随着长叁角一体化发展上升为国家战略，作为长叁角北翼经济中心和国家历史文化名城的南通迎来了百年未有的机遇。我们入驻单位的研究方向和投资目标可能不同，但是吸引我们入驻的原因是一致的：南通在高速发展，发展的南通呼唤科技创新。北京大学长叁角光电科学研究院将和入驻单位共同努力，打造科技创新新名片，为南通、长叁角和中国的科技发展作出自己独特的贡献！” 交汇点记者 徐超
皇冠卖家售后中差评应对措施
皇冠卖家驰骋商海、身经百战，遇到极品自然从容澹定，但新客服却不知所措、无从下手，导致售后手忙脚乱，惨不忍睹。如何解决，怎么应对，用心淘不废话，直接干货了。
售后中差评应对图示：
皇冠卖家售后中差评应对措施
售后评价处理详细内容：
售后评价处理详细内容
差评类别：
A: 商品描述不符
1，运输中的破损问题
请顾客从多个角度拍摄商品质量问题部分的局部细节照片3张，发给客服交由公司品质管理部门查看，限制3个小时内给予明确答复。
如果是运输中的破损问题，给予顾客该产品价格10%至30%的金额的现金返还，作为补偿。
如果顾客同意，为表示我公司的诚意，先支付现金，然后诚恳的请求顾客修改成5分好评。
如果不能解决，请顾客退货或者更换一个新品，我方承担来回所有运费，如果换货，予顾客x元补偿费；
如果顾客退货，在顾客发回货物收到后，给予支付宝直接打全额货款，并请顾客进行评价修改。
2，商品质量 破损 瑕疵 问题
请顾客从多个角度拍摄商品质量问题部分的局部细节照片3张，发给客服交由公司品质管理部门查看，限制3个小时内给予明确答复。
如果是产品质量和瑕疵问题，给予顾客该产品价格20%至50%的金额的现金返还，作为补偿。
如果顾客同意，为表示我公司的诚意，先支付现金，然后诚恳的请求顾客5分好评。
如果不能解决，请顾客修改成“已收到货，需退货”由我方承担该产品所产生的所有运费，给予顾客退货或者更换一个新品，并给予顾客x元补偿费。
如果是运输中的破损问题，我方承担所有来回运费，给予顾客退货或者更换一个新品，并给予顾客x元补偿费，由物流发货部门和物流公司进行问题包裹处理。
如果不属于以上2种情况，由顾客承担返回运费，在收到包裹时，由物流发货部门进行产品检验，如果不影响第二次销售，可以签收，通知客服部门给顾客确认退款。
如果产品影响第二次销售或者产品不符，则拍照存证后拒签，让快递公司将包裹退回，并通知客服部门上传照片证明，进入问题件处理流程。”
3，收到假货
我方提供授权证明，进货发票等证据给顾客。
如果无法解决，我方承担所有来回运费，请顾客进行退货，在收到包裹时，由物流发货部门进行产品检验，如果不影响第二次销售，可以签收，通知客服部门给顾客确认退款。
如果产品影响第二次销售或者产品不符，则拍照存证后拒签，让快递公司将包裹退回，并通知客服部门上传照片证明，进入问题件处理流程。”
B: 发票问题
1，在包裹中
提醒客户查找
2，遗漏发票
（1）给客户补发
（2）请顾客修改成“已收到货，不需要退货”，给客户退6%的货款
C: 发货时间延迟
1，未按约定时间发货
如果正常情况下 24小时内发货
如果24小时到48小时发货，由客服给客户去电话道歉，送给客户一个价值X元的赠品
如果48小时到72小时发货，由客服经理给客户去电话道歉，送给客户一个价值X元的赠品
如果72小时以上发货，由部门经理给客户去电话道歉，并给予X元的现金返回，不考虑顾客购买的产品金额。
2，快递公司中途发生意外，延长送货时间
由客服给顾客致歉，并承诺反馈给快递公司，给予顾客X元现金补偿，并请求顾客进行评价修改。
3，快递公司人员态度恶劣
由客服给顾客致歉，并承诺反馈给快递公司，给予顾客X元现金补偿，并请求顾客进行评价修改。
D: 客服态度
客服回答态度恶劣，或 长时间不理睬客户
由客服经理查询与顾客的旺旺聊天记录，判定顾客投诉的事情真实与否。
如果是客服的责任，则给予顾客电话赔礼道歉，并给予X元现金返回，并对客服除以X元处罚。
如果无法界定，则给予顾客电话赔礼道歉，并给予X元现金抵用券。
E: 其他问题
恶意 或者多次处理无果的评价
由客服经理收集相应凭证投诉至淘宝。
如果没有处理成功，则交由外包公关团队处理。
若还是没有成功，则做好解释，尽可能降低中差评影响。
皇冠、凯美瑞、锐志全在内 丰田通病“仪表台开裂”可免费换新！
在最近的九月份，丰田已经停产的皇冠车型突然冲上了投诉榜前几位，甚至隐隐有一举超越提不到车的比亚迪宋PLUS，很多人就很疑惑了，一辆停产多年的车型，又没有出新车，为何突然这么多车主跑出来投诉呢？主要原因还是丰田车的老毛病——仪表台开裂。
仪表台作为汽车内饰中重要的组成部分，实际上是非常耐用的。大部分仪表台的主要构成为塑胶聚合物PP材料，该材料具备高强度、耐冲击、耐寒、防翘曲、耐高温、高流动性、低飞边、低缩痕等特点，即使是经过长期暴晒也能保持不开裂，但偏偏丰田皇冠内饰却大量自然损坏。
据一位15年的皇冠车主反馈，其车整体使用年限并不算长，即使算到现在也才七年左右，然而该车早在2020年底就出现了一部分裂缝，到2021年更是一发不可收拾，到处都是开裂，已经完全无法使用，也就是说，该车仅仅使用六年不到的时候，内饰就出现问题了，这不得不让人怀疑丰田老一批车内饰材料或工艺上有瑕疵。
从皇冠投诉来看，这项问题涉及的车型年限跨度非常大，较为新的15款也出现了内饰开裂磨损的情况，而年限最大的甚至能追溯到06款皇冠，也证明了仪表盘开裂的毛病很大一部分是丰田自己工艺的问题，并且十年来几乎没有进步，这才逐渐发展成了丰田车型的通病。
实际上不止皇冠，包括凯美瑞、锐志等车型投诉中，仪表盘开裂都是主要问题之一，并且已经困扰了多年，虽然丰田官方并没有给出相应的解释，但有消费者指出丰田可能是使用了一些环保材料对软质材料进行添加，导致软质仪表板泡沫断裂，最终引起仪表盘整个开裂。
当然，丰田对于这项问题也没有坐视不理，实际上丰田这些年一直在帮助一部分用户解决，解决方式也很直接，那就是免费换新。但丰田并没有把这件事进行大范围的宣传，因为毕竟不是什么光彩的事情，官方进行大范围的宣传有损自己的品牌形象，这也就导致了很多消费者并不知道丰田有内饰换新服务。
正是这样“似是而非”的态度让厂商、部分经销商、消费者得到的信息不一致，大部分消费者认为内饰仪表台不属于质保范围，并且很多都早已经脱保，毕竟不影响正常行驶，能忍则忍，要么就在路边小店修修补补，不愿再去4S店花钱换整块内饰。但总有几个消费者想要维护自己利益，选择联系4S店要求解决，这部分消费者就被告知可以免费更换，于是将自己的经历公布在车友之间，引起了众多消费者的效彷。
但部分经销商并没有接到免费更换内饰的公告，于是大部分车主效彷拨打4S电话之后都吃了闭门羹。另外一批丰田车友就站出来给大家指了一条明路，他们表示想要免费更换的消费者建议先去投诉网站上进行投诉，并且发布自己真实车况，当天厂商就会主动联系你并且安排4S店帮助处理，第二天一个小时就换好了，这种做法经过试验确实可以成功，并且在车友之间口口相传。这就导致了皇冠、凯美瑞、锐志等车型投诉飙升，其实都是消费者为了逼迫厂商就范，为自己免费更换内饰。
到了这里，这件事整个已经变了味，其实仔细思索就能明白，十几年的老车型丰田都能快速调件去更换，可见丰田本身确实一直在着手解决问题，并且愿意承担责任，但考虑到缩小负面影响，最终变成了换也给消费者换了，但全都得上一遍投诉网站，消费者更换内饰多了一道流程，丰田自己的名声也被大面积投诉给搞差，可以说最后落了个“双输”。