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文章详情介绍：
3.15为品质而战？这些美妆品牌和消费者有话说
今年的“3.15”（国际消费者权益日）有一些不一样，为了全力做好防控新冠肺炎工作，2020年中央广播电视总台3.15晚会延迟播出，具体播出时间会提前预告。
“呀，周日看不到3.15晚会了，那可是我每年最期待的节目啊！”网上有不少网友发出这样的感叹。
不过，延迟并不意味着关于“3.15”就没了消息，消费者的维权并没有因为疫情而停止，注重社会责任的企业同样也不会因没有“3.15”晚会，而浑水摸鱼、投机取巧。
据百度在2020年3月12日发布的《2020年百度315搜索大数据报告》显示，2019年全年网民搜索维权相关内容的热度同比2018年上涨19%，其中网络购物和金融服务成为消费侵权的“重灾区”。
且在近30天维权相关内容的搜索热度环比上涨110%，口罩质量与快递服务相关问题增长较快。
在小C所在的美妆行业，“品质”亦是企业和消费者都重视的问题。愈来愈多的企业开始承担起中国民族品牌社会责任的当下，“品质保障”成为了诚信企业对消费者最基本的保证。
在疫情之下的特殊时期，不少美妆品牌更是发出了“3.15为品质而战”的声音。据悉，他们多选择以腾讯看点直播的形式，并据此做了相关直播专场。
那么，为此他们做了什么？今年美业的“3.15”又是怎么样的呢？
这个3.15战“疫”，
他们都在为品质而战！
C2CC传媒获悉，专注修护肌肤屏障的初萃在3月15日晚19:00，由其产品首席推荐官Michael于腾讯看点直播上，开启了以“揭秘口罩脸肌肤下的秘密”为主题的初萃3.15为品质而战活动。
“3.15是国际消费者权益日，今天初萃为品质而战，我们会一直坚持以最好的品质、产品，回归给消费者。”Michael在直播开场时如是说。
直播过程中，Michael通过道具的辅助，对初萃产品进行了专业的讲解，并推出口罩脸套餐。
此次直播活动，初萃不仅与其会员进行了互动，还通过专业的讲解和互动，将游客留存，提昇了品牌的知名度和认知度的同时，亦在消费者心中加深了初萃“怕敏感，用初萃”的烙印。
除了初萃之外，小C还发现环亚集团旗下法兰琳卡也于3.15晚19:00-20:00在腾讯看点直播，开启了法兰琳卡不加水品质专场活动。
小C在法兰琳卡河南代理商——郑州水之韵商贸有限公司总经理常建的朋友圈中了解到，该直播活动开播10分钟，人数已达21.8万，直播结束时，人气高达69万，且现场是火热抢购。
小C观看法兰琳卡的该直播时发现，其爆品之一法兰琳卡芦荟胶也在其中。前段时间，C2CC传媒就曾报道过，疫情之下，其卖爆的营销原因，据悉，截止目前（2月23日），芦荟胶的全网销量已高达18万+。详情报道请戳《疫情之下品牌营销如何做？法兰琳卡出新招丨鲜锋》。
但除却营销打法之外，法兰琳卡备受消费者青睐的原因，还离不开其品牌核心竞争力。即法兰琳卡有着环亚集团强大的研发、生产、设计能力为背书，进而以其独特的品牌记忆点和产品实力留存用户。
另外，快手一线网红直播散打哥探秘法兰琳卡之旅，从多元的美妆文化、尖端的研发实力、先进的生产技术等层面，加深了消费者心中法兰琳卡不加水好品质的“印记”。
值得一提的是，韩国原装进口高丽雅娜恩沙在3.15这个特殊的战“疫”中，携手百强系统妆之美，为消费者开启第一次直播。
据悉，该直播30分钟就突破4万人气，销售突破8万，2个多小时销售额突破51万。
“第一次买很多地方还需要完善，但值得尝试。我们很用心在做，只为用诚信品质和限时秒杀福利回馈消费者。”高丽雅娜·恩沙中国总代——陕西云飞扬商贸有限公司市场总监韩昆明在朋友圈内如是说。
四川莲奕企业有限公司则发出了3.15美丽承诺书：“尊敬的顾客，凡是在莲奕购买的产品，在30日以内有任何不满意，我们将无条件退换！”
虽然今年的3.15晚会延迟了，但美妆品牌“为品质而战”的3.15战“疫”行动却未停止。
且疫情之下，诸多的美妆品牌或以回馈消费者行动证明，或以默默地保质保量的复工复产在行动，承担起了中国民族品牌应担起的社会责任。
关于假冒、伪劣的化妆品，
消费者有话说
不过，在当下的美妆行业，也不乏掺假、造假等产品的存在，消费者遇到这种情况是如何做的？
为了展现消费者是如何维权的？C2CC传媒对部分地区的不同类型的90、95后年轻消费者进行了采访，以下为部分采访内容整理：
C2CC传媒：你买美妆类产品时，踩过假冒、伪劣的“坑”吗？
＠不修图的小刘：“假的洗发水算吗？洗完疯狂掉头皮屑。年前在大型连锁超市囤货时没注意看买的清扬洗发水，是清场洗发水，这个真绝了，还是用过后才发现。”
△图源网络
＠未来会瘦：“前段时间，为响应国家号召，做贡献，我和我妈着急忙慌地去买生活用品，牙膏、洗面奶、OLAY玉兰油之类的，回到家才发现是OKAY玉兰油，然后被封村的我出不去，有理也没地说。”
△图源网络
＠李赫的小尾巴：“我在天猫国际官方直营买到过假货，卸妆水、洗面奶，用完后全脸过敏，投诉了，却没得到解决。还有之前我哥哥在天猫旗舰店买衣服，因为尺码的原因换了，结果第二次发的跟第一次的布料明显不一样。”
＠小兔：“我在代购那里买了化妆品还有香水，花了好多钱，结果香水假的不能再假了，阿玛尼气垫也是假的，找她问，她还说我自己换掉，要讹诈她。无语！再问，就是被拉黑。”
C2CC传媒：您是如何进行消费者维权的？
＠不修图的小刘：“我是在封村前就找到了超市，直接拿着小票找了超市经理，赔了钱后和解的，我妈还觉得我大惊小怪，但我这是在维护我正当的消费权益。我觉得之后买东西一定要擦亮眼睛，不然清扬还是会变成清场。”
＠未来会瘦：“宅家一个多月后，被赖账了，小地方连消费小票都没有的，没凭没据投诉不了。”
＠李赫的小尾巴：“我刚收到货的时候天猫国际官方直营店已经下架了产品，我都找不到链接，追问了好几天才回复一句话，我说要投诉就说可以退款……我哥哥没有投诉，只是把这些店加入了黑名单。”
＠小兔：“微信投诉了，不管结果怎么样，我该投诉就会投诉。”
结合《2020年百度315搜索大数据报告》来看，90后是维权意识最强的群体，00后紧随其后，而40岁以上的中老年消费者个人信息安全保护意识亟待提高。
不可否认的是，疫情之下，消费者对于侵权问题的关注并未减弱。
在小C看来，作为消费者，要学会用正确的方式维护自身的利益，防疫期间也不要忘记防被骗。
而作为企业，则要主动担当起应有的社会责任，比如诚信做生意、用心做品质等，让消费者在“阳光”下安心消费。
当然，在网络时代，打假和监督，一个都不能少，唯有此才能既保护消费者权益、又维护企业的信誉，形成良性循环，实现共赢。
最后，小Ｃ想说的是，维权不止于3.15，打假、维权应该是消费者的日常操作。
8款便宜又大碗而性价比很高的洗面奶，用起来不心疼，人手可备
今儿要给学生用的洗面奶来个分析整理，主要从超市的开架品牌中进行了筛选，清洁产品的第一期评测来了， 精选了8个不同品牌的洗面奶来点评下。
（一） 大宝美容洗面奶
产品规格：220g
基础分 10分
防腐剂 -0.5分
香精 -0.5分
最终得分 9分（安心度）
（下面的成分列表过于专业，可略过）
（二）旁氏米粹润白洁面乳
产品规格：75g
基础分 10分
防腐剂 -0.5分
香精 -0.5分
提取物 -0.5分
色素 -0.5分
最终得分 8分（安心度）
（下面的成分列表过于专业，可略过）
（叁）玉兰油乳液嫩白洁面乳
产品规格：100g
基础分 10分
防腐剂 -0.5分
香精 -0.5分
提取物 -0.5分
最终得分 8.5分（安心度）
（下面的成分列表过于专业，可略过）
（四）露得清深层净化洗面乳
产品规格：100ml
基础分 10分
防腐剂 -0.5分
香精 -0.5分
提取物 -0.5分
最终得分 8.5分（安心度）
（下面的成分列表过于专业，可略过）
（五）资生堂洗颜专科柔澈泡沫洁面乳
产品规格：120g
基础分 10分
防腐剂 -0.5分
乙醇 -0.5分
最终得分 9分（安心度）
（下面的成分列表过于专业，可略过）
（六）丝塔芙洁面乳
产品规格：120 g
基础分 10分
防腐剂 -0.5分
最终得分 9.5分（安心度）
（下面的成分列表过于专业，可略过）
（七）百雀羚水嫩盈透洁面泡沫
产品规格：150ml
基础分 10分
防腐剂 -0.5分
香精 -0.5分
软化角质成分 -0.5分
提取物 -0.5分
最终得分 8分（安心度）
（下面的成分列表过于专业，可略过）
（八）美丽加芬氨基酸温和洁颜乳
产品规格：60g
基础分 10分
防腐剂 -0.5分
香精 -0.5分
最终得分 9分（安心度）
（下面的成分列表过于专业，可略过）
2.点评
这8款洗面奶看完了， 可是， 我们到底需要什么样的洗面奶呢？
1. 清洁能力
绝大多数人都觉得， 脸洗的越干净越好。 特别是对于油性皮肤， 以及对于皮肤更油的男生来说， 应该选择清洁能力更强的洗面奶。
这是一个误区。
之前分析过， 脸会越洗越油。也就是说， 对于出油多的皮肤， 洗的越干净， 反而会导致皮肤出油更多！
所以， 不能按照清洁力高低来选择洗面奶。我们都知道， 洗厕所和厨房的产品， 清洁能力是最强的， 想要把脸洗的特别的干净？ 用它们当然是最省心的。。。 当然， 这是开玩笑的啦。。
洁面产品中， 起到清洁作用的成分， 清洁能力的确是有高低之分的： 皂 > SLS > 氨基酸表活成分。 比如， 资生堂洗颜专科、露得清深层清洁、玉兰油嫩白洁面乳， 都是皂成分为主的洗面奶， 清洁力强， 洗后脸就会有点干干的、绷绷的。 对于皮肤来说， 并不很好， 因为后续不得不使用保湿产品了。
2. 干爽？ 滑滑的？
问你一个问题， 洗脸后的感觉， 你是喜欢干爽的？ 还是滑滑的？ 每个人的回答都会不一样， 我猜测， 这2个回答可能各占一半。
洗后的感觉， 成了很多人对洗面奶选择的原因。
干爽，或者滑滑的， 表面上看来是一个肤感。 其实， 关乎到对皮肤的清洁程度的大小。
正常皮肤表面， 由于出油会形成一层皮脂膜，来给肌肤保湿。当用洗面奶洗去这层油膜后， 皮肤就会觉得有点干和绷。 而当过度清洁皮肤， 把连接角质细胞的脂质也洗去后， 皮肤变薄，就会觉得更干和更绷。
滑滑的洗面奶采取了一个巧妙的办法， 来避免清洁后皮肤乾燥。 在清洁皮肤的过程中， 皮肤的出油的确是被洗掉了， 洗面奶中的一些滑滑的成分替代了皮肤的出油， 残留在了皮肤表面， 来起到保湿滋润的效果。 这就是为什么洗完不觉得干和绷的原因。
那么， 这里要探讨一个问题了， 残留在皮肤表面的这些滑滑的成分， 对皮肤好吗？ 未必。 没有什么比皮肤自身出的油更安全的了。
那么， 有些人要质疑了， 既然洗的干爽不好， 滑滑的也不好， 那么， 到底应该怎么洗脸呢？
3. 清洁， 并不是皮肤的需要
对于正常皮肤来说， 清洁并不是必需的保养。 也就是说， 洗脸， 更多的是美的需要。 仔细想想， 有哪个动物每天用水来洗脸的？ 再想一下， 1万年前的人类， 会每天用水洗脸吗？
可见， 洗脸，并不是皮肤的需要。 原因就在于： 脸部出油是为了给皮肤保湿滋润， 而洗脸会把这层油膜洗掉， 导致皮肤乾燥。。。
但， 为了美， 我们人类已经形成了洗脸的习惯， 如何尽可能降低洗脸对皮肤的伤害， 就非常值得探讨和研究了， 我认为：
1） 减少洗脸次数
正常人洗脸， 一天2次足够了。 而对于干性皮肤， 一天用一次洗面奶也足够了。
2） 缩短洗脸时间
洗脸时间控制在15秒以内。 泡沫在脸上的时间不要超过5秒钟。 如果坚持这个洗脸的原则， 能大大减少洗面奶对皮肤的伤害。
对于那些有强迫症，特别想把脸洗干净的人， 去看文章就明白了。
3.总结
本文重点： 为什么有的洗面奶是干爽的？ 有的是滑滑的？ 那么， 很多人看了这8款洗面奶的分析后， 还是不知道如何选择……其实很简单， 因为清洁不是皮肤的需要， 所以对于干性皮肤， 用水洗脸，或选择更温和的洗面奶，比如丝塔芙。 对于油皮来说， 选择面比较广， 理论上都可以用， 选择安心度更高的。
其实，这些洗面奶都是可以用的。 如果， 在洗面奶的泡沫刚煳到脸上（不超过1秒）， 就立刻冲洗掉， 那么就能减少洗去脸上的油， 从而减少脸干的概率。