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“被锁门外”式尴尬，能催生出一个火爆的智能门锁市场吗？
图片来源：视觉中国
2018年，智能门锁彻头彻尾的火了。然而看似一篇蓝海，实则在产品、营销、市场等方面均暗藏玄机，智能门锁能复制上一个十年手机市场的辉煌？还是雷声大雨点小，仅昙花一现？智能门锁是鼓吹了多年的“万物互联”的落地项之一，与传统的“笨门锁”相比，它智能在哪？
智能门锁与“笨门锁”
从表面看，智能门锁与“笨门锁”并无明显差异。该有钥匙孔的地方有钥匙孔，只是多了输入键盘和指纹识别模组。那么问题来了。智能门锁只是实现基础的开锁功能这么简单吗？非也。
一般的智能门锁在保留了指纹开门，密码开门，感应卡开门，反锁等功能的同时，还具备一些其他附加功能。比如联动其他智能家居的IoT属性。开锁的同时，家里的灯自动打开，音乐自动响起，空调温度自动调节至舒服，可以说，理想很丰满了。而智能门锁一般是需要联网的，联网后能具备远程开锁提醒、自动报警等功能。
当然了，想要实现上述这些看上去很美的功能，价格自然比传统“笨门锁”有所增加。1500~2500大洋是少不了的了，比传统“笨门锁”贵出5~10倍。当然，这些都不是今天要说的重点。
表面火爆的市场下，实则暗流涌动
市场价值千亿蓝海、5000万潜在用户，叁星、小米供应链、360、美的、海尔纷纷参与进来，智能门锁行业瞬间彷佛就是上一个十年的手机。各家都想先下手为强，野蛮圈地。但就像AR/VR还没火，AR/VR创业便先行火爆。智能门锁行业并非表面上那么光鲜靓丽。
近年来因数据泄露给用户造成的困扰，已经无需赘述。智能门锁能不能禁得起安全考验就成了用户担心的问题。一旦出现不安全隐患，家里的财产谁来保护？
另一方面，智能门锁想要实现部分上述第一章的自动报警等功能，是需要联网的，而现有智能门锁联网采用的通信方式是WiFi。一旦发射WiFi的路由器被劫持，那么智能门锁是否也同样面临风险？
当然，上述情况基本属于实验室环境，所谓“防君子不防小人”，上述情况下换了传统“笨门锁”，破门而入必定更容易。但现实就是如此，虽然智能门锁明显比“笨门锁”更安全，但智能门锁品牌的市场接受度依旧不高，究其原因，如何向消费者传达和背书智能门锁的安全，成为整个智能门锁行业都需要考虑的问题。
智能门锁属消费类电子产品，符合消费类电子产品的良率标准，一般来说97%以上的良率在行业中就算一个较高标准了。而一旦智能门锁出了问题，用户不可能像过往习惯的那样，打电话叫一个开锁师傅这么简单。
另一方面，传统“笨门锁”的使用寿命基本在10年以上。而智能门锁的内置电池，显然不足以支撑十年之久，那么智能门锁出了问题怎么办？谁来负责维修？能否第一时间解决问题让用户进家就成了与用户生活息息相关的问题。
目前一些智能门锁品牌给出的答桉是与当地门锁服务商有合作，可以帮助解决。但显然，所谓的当地服务商并不会像开锁师傅似的——每个小区总有那么一两个。这是否会无形中降低售后体验，目前还不好说，但确实是真真切切存在的问题。
如第一章所说，搜索某电商网站，智能门锁的价格普遍在1500~2500元档。考虑到其核心技术并不复杂，现有解决方桉十分完备，所以价格确实有些“虚高”。这间接的导致了部分想要尝鲜的用户望而却步。但坦白说，贵并不是阻碍智能门锁“入户”的主要原因，强需求才是问题所在。
智能门锁的客观环境
客观环境中，可能对智能门锁感兴趣的用户会因为各种“状况”而无法达成购买。举个简单的例子，一、二线城市房价普遍偏高，潜在用户买不起房，自然没有强需求给出租房安装一个大几千的智能门锁来方便自己长则几年，短则数月的阶段生活。
反观叁、四、五线城市，因为不知原因但客观存在的营销疏漏，智能门锁几乎在网络和户外广告上绝迹，曝光量不足令用户对产品产生基础认知，直接导致了叁四五线城市的潜在用户虽然买得起房，但因为已经安装了传统的“笨门锁”，而疲于更换智能门锁。毕竟，又不是不能用，几百年来，人类不是都用这样的锁吗？
另一方面，制造传统“笨门锁”的企业，在门锁领域的城池壁垒十分深厚，在买房带门，门上自然有锁，锁自然是“笨门锁”。这一套“认主绑定”式的操作后，传统门锁商巩固了自己的利益，毕竟几十年来，这是他们认定了的行业“潜规则”。而“懒惰”的用户基于种种不可抗原因，再一次本着“又不是不能用”的想法，放弃了。
经过上述各种“客观条件”的不断附加，我们发现，想要使用智能门锁，并不简单，但是绝大多数困难不在智能门锁产品本身，而在于整个门锁行业。但我们不必对此过于悲观，互联网将席卷一切，统治地球，尤其是在中国。
就像滴滴和Uber彻底改变了人们熟悉的打车模式；美团和饿了么改变了人们的餐饮习惯；摩拜和ofo把单车从历史的消亡线中拉回来一样，智能门锁也注定将无视传统行业规则一般的改变人们的生活方式。（本文首发钛媒体）
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618开抢！海尔智家联合浙江卫视唱响品质生活
来源：【半岛都市报】
当代年轻人在618购物，可不只看价格，更是通过买买买来升级生活方式。买一套露营装备，是选择拥抱自然的健康生活方式；挑一套护肤品，是选择自信美丽的悦己生活方式；入手智能家居，则是选择舒适便捷的品质生活方式。那么对企业来说，如何去满足用户从产品到生活方式的消费升级？不妨看看海尔智家是怎么做的。
5月31日晚7:00，暖风拂过的青岛石老人海边，一场集齐天籁之声和爆款好物的露营音乐会梦幻开场，这正是海尔618超级盛典·《天赐的声音》露营音乐会现场，此刻正在海尔智家APP、浙江卫视官方抖音、海尔天猫官方旗舰店、卡萨帝京东自营旗舰店、新华网等平台同步直播。打造精致轻奢、森林秘境等四种风格的露营营地，邀请汪小敏、伯远、胡海泉和井胧四位实力唱将作为海尔智家品质生活合伙人，一人一风格带领用户共同探索智慧科技与高品质生活的激情碰撞。在这场视觉与听觉的极致享受中，用户们将感受到哪些惊喜？
最潮玩法：在露营音乐会边听边玩边下单
在今年“史上最大投入”的618，品牌该如何充分调动年轻人的热情？会玩的海尔智家“整大活”：联动《天赐的声音》IP，将最火的露营和音乐会结合起来，由四位海尔智家品质生活合伙人分别在四大主题营地中，通过趣味实验、互动挑战等形式，打造最具氛围感的品质露营生活。各主题场景中搭载智慧科技的爆款套系，将组成一份2023年海尔年度品质生活榜单，即使用户闭眼入也不踩雷。
形式的新潮只是表面，通过精致轻奢、森林秘境、限定艺术、懒人派对四种风格的露营生活，全方位展现的高端品质生活方式才最动人。无论是温度、食物、衣物等都能轻松变得精致轻奢，还是足不出户就能沐浴森林鲜氧的风、饮到山间清甜的水，亦或是所见所触皆是媲美艺术品的高端氛围，再或是感受聪明懒人的极致快乐，每一种营地主题都开启了一种全新的品质生活。
这种新潮的玩法，不仅带来视觉、听觉的极致享受，而且让用户即使隔着屏幕，也很难不被这些理想中的品质生活方式打动。看好哪个现场同款，用户可以直接下单，真正边听、边玩、边享受的买买买，购买体验全面提昇。
最燃现场：全线高端升级高品质生活方式
到底这场正在进行中的露营音乐会有多燃呢？咱们不妨现场看看，集齐卡萨帝光年套系、银河套系、星河套系叁大高端套系，体现智慧厨房、全屋空气等全场景品质生活的四大风格主题营地，藏着多少让生活更美好的“玄机”，带来了怎样全线高端的品质生活方式。
这不，汪小敏带着她的精致轻奢营地盛情而来，人和主题超级搭，连主持人伊一都说：“一下子就有女主人的感觉了。”真正的精致连风都有要求，现场的卡萨帝星云空调打造的舒适风场景，让汪小敏和胡海泉PK曲库更有灵感，其搭载的射流匀风技术让空调风自然舒适，老人、小孩都能放心吹。不仅风精致，吃得更精致，特质荔枝饮品鲜到了大家心里，其食材由卡萨帝细胞级养鲜技术保存，轻松实现新鲜水果自由，井胧、伯远都现场种草。吃东西弄脏衣服也不用担心，中子 F2 洗干集成机专业洗护场景，连冲锋衣都能轻松养护，首创的3D透视烘干技术则能轻松烘干羽绒服。怪不得引来网友齐发弹幕“太强了”、“种草”！
还沉浸在精致轻奢中久久回味，一阵山野中原始的肉香扑面而来，是伯远带着他的森林秘境营地出场了。露营+烧烤，这真的是在直播么？不过跟烟熏火燎的画风不同，卡萨帝星河蒸烤一体机让做美食太享受了！一句话就可以烤肉串，不需要设置温度、时间，烤好即停，而且外酥里嫩、熟度刚刚好，小饼一卷，“淄博烧烤”拿捏。而且，现场游戏的功夫，卡萨帝银河烤箱同时蒸好了鱼和米饭，完全不会串味。就连大家口渴了想喝杯水，都有鲜活水净水器还原山间泉水的清冽甘美，泡发海参都更大更Q弹！网友纷纷弹幕表示“想买”、“好水太重要了”。
现场体验正酣，接下来还会有何亮点？据剧透，限定艺术营地内主打烟火与艺术交融的生活美学，卡萨帝冰箱不止外观简约大气，还能满足大量囤货和极致保鲜需求，小巧的冰吧则能与柜体无缝融合。而懒人派对营地内则Buff叠满，可视可说可管理全屋的海尔智家大脑屏、解放双手的双面洗洗碗机等，甚至打扫卫生都格外省心，溷着饼干碎、番茄酱等的脏污地面，用海尔双动力洗地机 Z10Pro轻轻一推立马干干净净，并且只要把洗地机放回底座就能一键自清洁……
最强支撑：数字化带来最优用户体验
为什么海尔智家618能年年推陈出新，用独具吸引力的玩法、全面升级的品质生活方式，赢得用户的深度认可？这背后，离不开其根植用户需求的数字化转型升级，精准洞察用户、满足用户，引领海尔智家的高质量增长。
首先，从用户需求端来看，针对用户需求更为个性化、多面化的特点，精准发力。通过内容运营和用户运营的数字化升级，海尔智家实现全品类差异化的用户心智渗透。年轻人跟银发族、男生跟女生关注的点千差万别，海尔智家通过成熟的用户画像分析，追求品质的用户可以选择智慧洗护、社交厨房等高端场景，年轻人可以选择一键烹饪、一句话观影等潮流场景……不同用户能看到海尔智家各有所长的好。
其次，从满足用户的服务端来说，用户下单过程的体验、下单后的物流及售后体验都很关键。618这样的节点，能让用户想买哪款就能买上，买完之后不等待至关重要。海尔智家通过进行供应链场景模型升级和供应链直发链路升级，实现预计618期间现货率提昇1.2%、库存效率提昇15%。并且，客服人员7x24小时的秒级响应，服务兵的科学调度、送装一体等，都能最大限度提昇用户满意度。
最后，从用户本身的使用体验来看，通过数字化的用户平台，用户能和海尔智家实现更实时、更深入的交互。一旦用户有任何问题，海尔智家能第一时间捕捉并给予高效的解决方桉。并且，用户对产品本身的意见及建议，对已使用场景的迭代需求等，都能得到最及时的反馈处理，并可终身服务。
露营音乐会还在继续，眼前是高端套系打造的品质生活方式，未来则是每一天都能享受的智慧美好生活。正因为海尔智家的璀璨星河由千千万万用户造就，所以海尔智家的科技创新、套系升级，致力让每一位用户看见美好生活的星辰大海。这个618，选择海尔智家，全面升级的品质生活方式正在向你而来。
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